Quando pensamos em iniciar uma aventura em e-mail marketing, somos confrontados com muitas soluções de software e ficamos confusos sobre qual o mais indicado para nós.
Saber distinguir a melhor solução nem sempre é fácil. Aquilo que funciona bem com outras pessoas, noutros nichos de mercado, pode não ser o ideal para nós. Algumas empresas e profissionais preferem algo simples e barato, outros preferem mais automatismos e outros tudo o que há de melhor.
Software Self Hosted
As soluções Self Hosted são scripts instalados na sua hospedagem compartilhada, cloud ou dedicada. Existem várias soluções deste tipo, algumas pagas, outras gratuitas open-source, que permitem executar as tarefas mais básicas e em alguns casos algumas mais avançadas. Este tipo ferramenta fica muito barata a médio / longo prazo porque não temos custos mensais que se prolongam no tempo. No entanto as configurações são todas feitas por quem opta por este tipo de solução, e se houver algum problema terá que consultar a comunidade ou a empresa que desenvolveu o produto. Em alguns casos é fornecida assistência mediante um custo.
A favor
- Baixo custo a médio / longo prazo;
- Sem limites;
- Os dados estão do seu lado e você gere eles como quiser.
Contra
- Poderá requerer manutenções esporádicas;
- Possibilidade de ocorrência de falhas;
- Possíveis incompatibilidades com a hospedagem onde pretende instalar;
- Falta de funcionalidades;
- Convite para práticas de SPAM.
Software Cloud Hosted
As ferramentas Cloud Hosted são todas as empresas que atuam no mercado que fornecem produtos de e-mail marketing online, tal como o Campayn, em que você apenas necessita de colocar o código HTML do formulário de captura de emails no seu site ou blogue. Quase tudo o resto é gerido pela empresa que presta o serviço, desde a hospedagem, manutenção do serviço, desenvolvimento de novas funcionalidades, correção de problemas, assistência técnica, entre outras.
A favor
- Não requer nenhum conhecimento especial para configurações;
- Acesso ao que de melhor existe no mercado em termos de produto e funcionalidades;
- Tutoriais e ajudas diversas;
- Integração automatizada com sites, blogues ou outras ferramentas externas por intermédio de uma API (em alguns casos);
- Suporte geralmente rápido.
Contra
- Os dados podem ser compartilhados com quem gere a ferramenta, é preciso ler bem as condições do serviço;
- Os planos pagos têm um custo mensal;
- Os resultados e a qualidade podem ser muito diferenciados de uma ferramenta para outra. É preciso avaliar através do plano grátis cada produto individualmente para verificar qual é a melhor solução para as nossas necessidades.
Software de Instalação em Computador
Geralmente estes programas de instalação no computador têm como objetivo promover as más práticas, e como quem compra normalmente não sabe como configurar este tipo de software corretamente, acaba por ver o seu dinheiro desaparecer. Não dizemos que não possa trazer alguns resultados, mas com o estado do mercado de e-mail marketing atual é muito difícil conseguir bons resultados com esse tipo de software.
A favor
- Baixo custo a médio / longo prazo;
- Sem limites;
- Recurso a Proxies Pagas (em alguns casos);
- Não tem custos de hospedagem.
Contra
- Se as Proxies não forem de qualidade é inútil;
- As configurações são complexas;
- Convite para práticas de SPAM.
No Campayn recomendamos o Software Cloud Hosted pela fiabilidade e panóplia de funcionalidades, mas admitimos que o Software Self Hosted possa ser também uma boa solução para quem está a começando e não tem grandes listas de contatos ou recursos financeiros para dispensar.
Cabe a si decidir o que é melhor para o seu negócio, mas lembre-se que o e-mail marketing só pode sobreviver e ser eficaz se todos promovermos as boas práticas.